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图片说明：静安区“区长信箱”处理完毕后发来的短信。
东方网记者霍世杰、尤歆飞11月27日报道：老百姓发给“区长信箱”的投诉到底管用吗？东方网“文明在线”11月14日刊发《上海19个区县"区长信箱"调查》一文后，引起广大网友的热议和上海各区县政府的关注。又是十多天过去了，当时“区长信箱”许诺“已转交相关部门”是否有回音了呢？经东方网记者再次调查发现，上海14个区县“区长信箱”已“处理完毕”。
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徐汇区"区长信箱"4小时有回音
上海14个区县“区长信箱”三周内均有回音
东方网记者11月4日给上海19个区县“区长信箱”各发了一条网友投诉。截至发稿前，已有14个区县“区长信箱”在三周内通过电子邮件、手机短信、电话等方式告知处理结果。针对投诉信件中反映的脏乱差问题，大部分区县都积极采取有效的整治措施。
黄浦区“区长信箱”收到“四牌楼路环境差”的投诉后，黄浦区豫园街道迅速组成包括城管、公安、工商、食药监、环卫等部门70人队伍开展集中整治。
普陀区“区长信箱”将投诉转交曹杨街道处理，该街道组织8个相关部门召开会议，两次对梅川路杨柳青路桥周边地区进行整治。
东方网记者向金山区“区长信箱”提交的“金山卫活动中心广场噪音扰民”投诉，在19日收到回复，对于文中提到的噪音扰民问题，金山卫镇文体中心决定将音乐播放时间提早半小时并降低音量。
在3周时间内，杨浦、卢湾、闸北、虹口、闵行、嘉定、青浦、浦东新区等区通过电话、邮件等形式对各自收到投诉内容后的处理情况进行了说明。
图片说明：松江区“区长信箱”的回复，成为东方网记者收到的第一个“处理结果”
“区长信箱”之最：静安最人性、宝山最详细、松江最快速
“您的信件已经处理完毕，查询号为……”11月21日14时28分，东方网记者收到一条手机短信提示，称发给静安区“区长信箱”的投诉已经有了回复。记者随后打开“信访处理信息”看到，从11月5日“来信收悉”至11月21日“现场查看”，信件先后转交给了静安区环保局、区城管大队、区房地局、区市政配套局，包括时间和受理单位等处理信息完整，再加上手机短信的温馨提示，静安区“区长信箱”可谓人性。
宝山区“区长信箱”在11月21日处理完投诉后，通过电子邮件第一时间将回复内容发给记者。在这封近两千字的邮件中，宝山区环保局从“基本情况、目前正在开展的工作、下一步的工作设想”三个方面详细介绍了“上大路地区废气污染问题”，这也是本次调查的上海19个区县“区长信箱”回复中最为详尽的一个。
对于“松江九亭地铁站附近环境污染严重”的来信，松江区九亭镇安全监督管理检查队在不到一周的时间内就给予了正式回复，成为19个区县中最为快速的。
图片说明：上海14个区县的“区长信箱”均在3周内有了回音。
奉贤、长宁等5区县：仍在“已转交”或“未处理”
上海19个区县区长信箱中已有14个针对投诉内容给出了正式答复，而长宁区、徐汇区、南汇区、奉贤区和崇明县的“区长信箱”中，仍然是“投诉已转交相关部门”和“未处理”状态。徐汇区“区长信箱”称“将在规定时间内给予答复”，而南汇区、奉贤区和崇明县则分别在“回复”中表示，已将投诉转交相关部门处理，但没有具体的处理结果。
长宁区“区长信箱”在本网11月14日刊发第一篇记者调查的当日修复后，东方网记者在第一时间将题为“长宁支路秀水楼附近马路菜场影响市容”的投诉发送成功，截至记者发稿前，该条投诉的“当前状态”为“未处理”。
虽然与国务院《信访条例》所规定的“信访事项应当自受理之日起60日内办结”相比，以上5个区县还有不少时间，可鉴于上海其他14个区县“区长信箱”在3周之内均给出了具体答复，老百姓心中会怎么想呢？“区长信箱”该不会让老百姓等待更久吧？
链接：上海19个区县“区长信箱”回复情况
1、宝山区：《宝山上大地区毒气污染》
2、黄浦区：《四牌楼路（县左街——方浜中路）一段环境极其差》
3、卢湾区：《马路上摆摊影响市容与交通》
4、徐汇区：《徐汇丝庐花语苑地下自行车库成了三无人员聚居地》
5、长宁区：《长宁支路秀水楼附近马路菜场影响市容》
6、静安区：《巨鹿路人行道上私设水龙头》
7、普陀区：《梅川路杨柳青路桥边长期混乱
未能根本解决》
8、闸北区：《王家宅路老式公房违章建筑众多》
9、虹口区：《江湾镇文迁路38弄东盈公寓周被乱设摊》
10、杨浦区：《杨浦区靖宇东路马路菜场扰民谁来管》
11、闵行区：《莘松路隧道交通混乱，无人管理》
12、嘉定区：《南嘉线下班高峰时段班次减少》
13、浦东新区：《浦东新区曹路镇持续不断的臭味》
14、松江区：《松江九亭地铁站附近环境污染严重，数年得不到解决》
15、金山区：《我们需要一个安静的生活空间》
16、青浦区：《请问徐泾中路立交桥什么时候建造》
17、南汇区：《南汇区航头路新建小区受废气污染严重》
18、奉贤区：《马路集市无人管理》
19、崇明县：《崇明堡镇港码头管理混乱》 |
