上海长宁区"区长信箱":坏了10天半天就修复[图]

2008年11月14日 21:26
来源:东方网作者:霍世杰选稿:尤歆飞

　　东方网记者霍世杰11月14日报道：在东方网刊发《长宁区"区长信箱"形同虚设沪19个区县"区长信箱"调查[图]》后不到一个小时，就引起上海市长宁区政府的高度重视，区领导要求相关部门迅速查明原因、进行整改。坏了十天的“区长信箱”在当天15时30分恢复正常。

　　经过近十天的暗访调查后，东方网记者采写的《上海19个区县"区长信箱"调查[图]》于14日11时发布在网上，遂引起热烈网友热议。在稿件刊发一个小时内，长宁区政府就致电本网站编辑部询问情况。

　　“故障是从11月4日12时10分出现（注：记者首次提交信件失败的时间为4日21时），在11月14日15时30分排除。”上海长宁区信息中心主任董国伟向东方网记者表示，他在14日12时30分就和网站系统开发公司人员到机房现场，开展系统检查。

　　董国伟介绍，事故原因是由于长宁区网站系统功能从10月底开展升级工作后，“区长信箱”与其配套的信访工作平台的接口同时使用新、老两个系统，而新系统出现故障后导致“新注册的用户无法正常发送信件”。巧合的是，东方网记者首次提交信件失败的时间恰好是在故障发生后。

　　一个区的“区长信箱”怎么坏了一个多礼拜就没人知道呢？长宁区信访办主任助理余双坦言今后需要加强自查。对于东方网记者报道中所发现的漏洞，余双表示，一是将在网上公布报修的电子信箱和电话，二是建立后台实时监控系统，“你再提交显示乱码，我们通过系统就能收到这个信息”。

　　长宁区政府高度重视，“区长信箱”的故障在稿件刊发后不到四个半小时就解决了，而普通网友和老百姓已经成功提交给“区长信箱”的投诉和建议，除了“已转交”或“正在处理”等官方词汇外，能否真正得到快速妥善的解决呢，我们拭目以待。